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老人游港澳 浓浓敬老情

作者:柏万青

   今年3月,由静安寺街道老年协会与铁路国际旅行社共同组织的首趟夕阳红港澳游专列载着4百余名老人结束了愉快的港澳游,带着喜悦的心情回到了上海。这次历行六天的香港、澳门、珠海、深圳之行,由于组织严密,服务到位,没有一位老人病倒,没有一位老人受伤。第一次组织如此庞大的老人队伍远行取得成功,令关心老人的领导、社会人士及子女亲属松了口气。

  这次上海铁旅首趟夕阳红港澳游得到了各方面的大力支持。铁旅派出具有丰富经验的导游一路带队,还破例配备了两名医务人员和相关药品一同前往;静安寺地段医院则派了主治内科的葛副院长协助旅行社医疗服务.400多人无一人病倒,与医生们细心观察,服务周到不无相关。火车上早晚两次的巡视,量血压、测体温。火车上人多嘈杂,他们听诊听得一个个耳朵都阵阵发疼。遇上突然发病的老人往往饭也顾不上吃,觉也顾不上睡,但始终无怨无悔;上海铁旅海外部经理王庆是最辛苦的一位。除照料日常事务外,每天晚上还要与接待方洽谈业务。就在他出发的第三天,他的母亲脑溢血突发被送进医院急诊,尽管他心急如焚,但依然忠于职守,对突发事件的处理,有利、有理、有节。使整个活动顺利的闯过一道道难关;专列的工作人员也是由过去专门接待中央首长的专业车队乘务组人员担任的。他们根据老人的胃口配制可口的菜肴。舒适的空调,24小时开水供应消除了老人乘车的疲劳。这次有三名记者接受了随行采访的“苦差事”,他们利用一切机会捕捉新闻,现场拍摄、人物采访。一路上还帮助照料老人,维护秩序;首趟夕阳红专列港、澳游在港、澳两地引起了很大的反响。香港大公报、澳门日报等报纸都刊登了这一消息。旅游团所到之处接待部门热情有加、服务到位,尽量让老人吃得称心,睡得舒服,玩得尽兴。3月1日下午按照旅游计划是游客自由活动且晚饭自理,负责接待的香港黄金假期旅行社担心老人人地生疏容易走失,不仅派出专车陪同老人购物、逛街,而且免费为老人提供了晚餐。总之,到处荡漾着祖国大家庭的温暖。

  随着市民生活水平的提高,老年人退休工资的增加,老人再也不满足吃得好,穿得好。他们还想玩的好。但由于种种原因,老人出游,特别是出境游还是“热”不起来。老年人想外出旅游可惜没人组织,子女也不放心。这次夕阳红港、澳旅游取得圆满成功,很值得总结。给我们的启迪,就是由社区政府部门支持、老年协会牵头与旅游部门联手开发老年旅游事业大有可为。首先,街道党工委、办事处的高度重视。尽管旅游活动是由老年协会出面,街道领导班子统一认识,党政一把手亲自参与组织发动,部署研究,社区的凝聚力提高了此项活动的可信度,使那些平时想出游而子女不放心的老人得以实现愿望。其次,老年协会在旅途中起的“润滑剂”的作用,改善了游客与旅游社的关系,拉近了双方的距离,使旅途中发生的矛盾容易得到双方的理解。老年协会是老年人自己的组织,协会组织的活动得到老人们的认可,他们纷纷把这次活动当作自己的事,使老人自我管理、自我服务的机制得到充分的体现。再次,严密的组织工管理是这次远行取得成功的主要原因。旅行社根据老人自行组团的人员结构将四百多人分为14个小组,每个小组除配有导游外,还从游客中选出1—2名领队,领队配合导游管理。形成千斤担子百人挑,人人都有任务,个个明确责任,使400多人犹如一个大家庭。第四、整个活动80%以上老人出游的费用由小辈“买单”,所折射出的尊老敬老的社会风尚和孝敬长辈送旅游的创新意识,以及整个活动所体现的互助精神不仅推动了社区的精神文明建设而且开发了老年人旅游事业。就在各报刊登夕阳红港、澳旅游消息的第二天,来静安寺街道的询问电话络绎不绝,询问是否组织第二次。已经畅游港、澳的老人纷纷要求出国游。他们认准了社区组织的旅游。街道老年协会将准备在7月中旬利用暑期举办韩国“亲子游”。十月份再组织第二趟“夕阳红”港、澳旅游专列。第五、据不完全统计,这次出游平均每个老人购买各种首饰、家用电器、名牌手表约3000元,对推动香港经济起了不可忽视的作用。但香港商业部门的诚信理念有待加强,个别商店的虚假广告让不了解市场的老人上当受骗,令老人伤心不已。第六、个别老人不注意自身素质,举止不讲文明,私藏自助餐食品。乱穿马路等。这些现象应引起组办部门的重视。

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